Общи условия

Последна актуализация: 30.10.2026

1. Информация за търговеца

Сайтът bioguard.bg и услугите под марката BioGuard се предоставят от:

Контролни органи: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg); Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg); контролът върху ДДД дейностите се осъществява от регионалните здравни инспекции (РЗИ).

2. Предмет

Тези общи условия уреждат ползването на сайта и предоставянето на услуги по дезинсекция, дератизация, дезинфекция и свързаните с тях услуги. Информацията на сайта не е оферта по смисъла на Закона за задълженията и договорите — конкретните услуги, цена и срокове се договарят с всеки клиент. За бизнес клиенти с абонамент се сключва писмен договор, който има предимство пред тези общи условия.

3. Цени

Цените са в евро и са крайни. Дружеството не е регистрирано по ЗДДС и не начислява ДДС. Цените „от“ са начални цени за една обработка; окончателната цена зависи от площта, вида обект и степента на заразяване и се съобщава преди започване на работа.

4. Заявка и изпълнение

Заявка се подава по телефона или чрез формата на сайта. Изпращането на формата не създава задължение за вас — свързваме се, за да уточним услугата, цената и удобен час. Клиентът осигурява достъп до обекта и спазва указанията за подготовка и безопасност, включително времето, в което хора и домашни любимци не бива да влизат в третираните помещения.

5. Плащане

Плащането се извършва след извършване на услугата, освен ако не е договорено друго. При абонамент — съгласно договора. Издаваме фактура при поискване.

6. Гаранция

Гаранцията зависи от услугата и броя обработки и се посочва предварително или в гаранционна карта. Тя важи при спазени указания за подготовка и безопасност. Гаранцията по тези условия не ограничава правата ви по закон.

7. Право на отказ за потребители

Когато договорът с потребител е сключен от разстояние (по телефона или чрез сайта) или извън търговски обект, потребителят има право да се откаже от него в срок от 14 дни без да посочва причина, съгласно Закона за защита на потребителите. Отказът се заявява с недвусмислено изявление на info@bioguard.bg или на адреса за кореспонденция.

Ако поискате изрично услугата да започне преди изтичане на 14-дневния срок, след пълното ѝ изпълнение губите правото си на отказ. Ако се откажете след като изпълнението е започнало, дължите сума, пропорционална на извършеното до момента.

Образец: „До ДДД ЕКСПЕРТ СОФИЯ ЕООД: С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за следната услуга: … Поръчана на: … Име: … Адрес: … Дата и подпис (само при хартиен формуляр).“

8. Рекламации

Рекламации се подават по телефона, на info@bioguard.bg или на адреса за кореспонденция. Разглеждаме ги и отговаряме в срок до един месец.

9. Отговорност

Не носим отговорност за вреди, причинени от неспазване на дадените указания за подготовка и безопасност. Нищо в тези условия не ограничава отговорността ни, когато това е забранено от закона, нито правата на потребителите по закон.

10. Извънсъдебно решаване на спорове

Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите и Общите помирителни комисии към нея за извънсъдебно решаване на спорове (kzp.bg).

11. Лични данни и бисквитки

Вижте Политиката за лични данни и Политиката за бисквитки.

12. Интелектуална собственост

Текстовете, дизайнът и графиките на сайта не могат да се копират без съгласието ни. Отзивите от Google са публикувани от техните автори в Google.

13. Приложимо право

Прилага се българското право. Спорове се решават по споразумение, а при невъзможност — от компетентния български съд.